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H-5 20/01/2017

#weekfocus 

#VEM8
 Suivez le salon e-tourisme Voyage en Multimédia avec #VEM8
 Bilan de la première journée (vidéo)
 Trophées de la Vidéo Touristique et Culturelle
 Quelle stratégie de communication digitale pour les lieux de patrimoine ?
 Expedia est satisfait de ses premiers tests de chatbots
 Les réseaux sociaux, vitrines digitales du patrimoine français

#C2iS
 Les chroniques « On verra ça demain... »

#digital
 Estimote lance des beacons capables de créer automatiquement une carte précise
 Lancement de la nouvelle plateforme #digitalsncf
 La DMP la véritable vision à 360° du client

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« On verra ça demain ! » N°4 : Du live en particulier et de la convergence des fonctionnalités en général

La vidéo est devenu un média grand public, facile à consommer  et immédiatement consultable sur smartphone. La diffusion en direct (live, broadcast, streaming…) prolonge cet engouement et devient un enjeu important actuellement dans le digital. Ce qui était le domaine de prédilection d’un CNN, il y a 25 ans par exemple, devient aujourd’hui le lieu d’une concurrence entre les plateformes sociales et digitales. Pourquoi et comment ? Commençons par un petit tour d’horizon  :

YouTube Direct :
La diffusion Live est un axe de développement majeur pour You Tube. Le média permet d’accéder à toutes les vidéos en direct sur une page spécifique. Tout à chacun peut diffuser un contenu live par l’intermédiaire de sa chaîne. Il est possible d’associer un module de chat en direct modérable pendant la diffusion. Les institutionnels (chaines TV, marque…ont pris la mesure de l’intérêt de ce canal de diffusion.
Facebook Live :

A l’origine disponible pour des comptes vérifiés (médias, personnalités, marques), et par l’intermédiaire d’une API, Facebook Live « est désormais accessible depuis un navigateur pour les utilisateurs souhaitant utiliser leur webcam pour faire un live  » (1) (2).
Twitter :
Face au manque d’engagement utilisateur  provoqué par Périscope, Twitter a annoncé le 14 décembre dernier, l’intégration de la fonctionnalité live directement dans son fil d’actualité (3).
Instagram :
En novembre dernier, Instagram a annoncé l’intégration de la fonctionnalité de diffusion live dans les « Stories » utilisateurs (4).
Snapchat :
L’entreprise a annoncé jeudi 12 janvier 2017 la parution prochaine d’une « nouvelle story internationale baptisée « Our Story » à laquelle tout utilisateur peut contribuer quand il le souhaite (5). Un festival, par exemple, peut proposer une story live par laquelle les utilisateur de Snapchat peuvent publier leurs vidéos.

Le live est donc partout !

Quels enseignements retirer de toutes ces mouvements ? :

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H-5 13/01/2017 

#weekfocus

CES 2017
 10 tendances du salon à suivre
 And the winner is… Alexa d’Amazon
 Nebo, l’application de prise de notes française élue meilleure app du CES 2017
 Tripilli.com, le guide de voyage fait par les voyageurs
 Comment Amazon and Nvidia ont marqué le CES

#digital
 Les 10 ans de l’iPhone
 Campagne YouTube Air France : +10 points de notoriété de la marque
 8 tendances techno sur lesquelles garder un oeil en 2017

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« On verra ça demain ! » N°3 : La livraison d’information de plus en plus automatisée

Vous l’avez sans doute remarqué dans le discours ambiant, les « bots » sont partout. Un petit flash back s’impose. En 2016, les ambitions annoncées par Facebook dans le domaine des chatbots reposent sur un double constat : celui de l’importance de l’audience mobile d’une part, et celui de la montée en puissance des services de messagerie d’autre part. Cela a conduit la plateforme à faire de Messenger une application à part entière sur mobile. L’application devient un canal à part entière et un mode de relation client unique, direct et qualifié (à ce sujet, lire nos différents points de vue (1) sur le sujet.
2016 sera sans doute perçue comme une année charnière. Celle d’un certain nombre de phases d’essais, de tests et de POC. Mais aussi, comme l’année de lancement de nouveaux services entièrement conversationnel. Facebook n’est pas le seul acteur sur ce marché naissant, d’autres, comme Kik par exemple, tentent de se positionner sur cette nouvelle frontière. Pourtant, en France, ces ambitions semblent avoir été perçues à tord comme un effet de loupe grossissant sur une tendance sans réel avenir. Cela est dû au déplacement du débat vers l’intérêt des chatbots (de nombreux articles évoquent les limites des bots et ce qui serait leur impossible self-learning actuel), alors la problématique est plutôt celle de la mise en œuvre. Ajoutons à cela le déficit de pédagogie et d’appropriation de la problématique (54% des consommateurs déclarent n’avoir jamais entendu parler des chatbots (2)), le manque de cas dans l’hexagone  (la plus part des chatbots sont anglo-saxons) et la nécessité de trouver un sens à ce nouveau canal dans la transformation digitale globale des entreprises.

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H-5 06/01/2017 

#weekfocus
 Expérience client : 2017, année de la maturité ?

#digital
 Volkswagen rachète le service de paiement mobile PayByPhone
 Apple repousse son forcing du HTTPS
 Les prédictions 2017 de L2
 Les objets connectés n’intéressent personne !

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« On verra ça demain ! » N°2 : la récupération des usages innovants

Ce texte a été inspiré par François Houste que nous remercions en préambule.

Le Figaro annonçait (1), Le 3 janvier dernier, la publication prochaine d’une nouvelle application mobile. L’ambition du quotidien est de proposer « un nouveau format de narration » par rapport aux versions précédentes et face aux concurrents issus du monde de l’information. Il s’agit également de résister face aux nouveaux modes de consommation de l’information comme les alertes info de Twitter ou la présence des journaux dans les Discoveries de Snapchat. Plus généralement, il faut délivrer l’information par un mode innovant qui entre en rupture avec les logiques éditoriales habituelles. Cela rappelle la manière assez similaire par laquelle, il y a quelques mois, Le Monde innovait avec son application « La Matinale » qui s’inspirait du mode de navigation « keep/leave » d’une autre application à succès, la célèbre et très générationnelle « Tinder ». Rien que ça !

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« On verra ça demain ! » N°1 : le véhicule autonome, une opportunité pour le tourisme ?

Si le passage dans une nouvelle année, comme tous les moments symboliques, est l’occasion de se prêter à toutes les projections possibles dans l’avenir, autant qu’elles soient constructives et utiles. Pendant ce mois de janvier 2017, nous vous proposons une série de points de vue, d’intuitions et de vues de l’esprit, diverses et variées, sans queue ni tête, de la plus réaliste à la plus exotique.

L’idée est de montrer que derrière certains phénomènes médiatiques digitaux, trop souvent abordé de manière macro, il y a des idées et des éléments très pertinents, qui, même s’ils ne se réalisent pas, peuvent enrichir notre imagination. Et l’imagination d’aujourd’hui, comme vous le savez, est la solution de demain. Ici pas de certitude, on ne peut pas prévoir l’avenir, mais l’envie de se laisser aller à des jeux d’esprit créatifs.
Le titre de ces chroniques, « on verra ça demain », veut prendre le contre-pied de la procrastination ! On espère que l’on verra ces innovations, ces nouveaux services et ces idées un jour dans nos vies.

Vous l’avez remarqué depuis plusieurs années, le fantasme du véhicule autonome est régulièrement mis sur le devant de la scène médiatique par les propositions conceptuelles ou réelles des constructeurs automobiles, qu’ils soient historiques comme celui dont nous parlerons aujourd’hui (Mercedes-Benz), ou nouveaux challengers sur le marché (Tesla, Apple Titan, Navya). L’automatisation est la nouvelle frontière digitale.

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H-5 16/12/2016

 #weekfocus
• No mobile, no future
• Top 15 de l’e-commerce français en audience
 Vers plus de scrolls horizontaux dans les résultats de Google ?

#digital
Snapchat, des vidéos éphémères au leadership durable ?
• Google et Bing augmentent la taille limite des Sitemaps
• Les Français, champions de la start-up à forte croissance en Europe
• Qui sont les 243 entreprises françaises qui exposent au CES 2017 de Las Vegas ?

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Refonte du site Azureva Vacances : Priorité à l’accompagnement de l’utilisateur

Azureva Villages & Résidences Vacances nous a sollicité pour réaliser la refonte du dispositif internet de la marque. Cette refonte ne devait pas être la simple réalisation d’un nouvel habillage visuel, mais devait poser le socle d’une relation digitale renouvelée au client.

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L’ère de l’hébergement hybride, bienveillant et multitâche

Les nouvelles formes d’hospitalité ont su capitaliser sur la mutation du client en « guest », nouvelle figure dont la psychologie est en quête d’expériences partagées (ne serait-ce qu’en fantasme) ou de régression positive et ludique (comme un jeu de rôle assumé). Ces deux tendances non exclusives étant particulièrement bien incarnées par les propositions d’Airbnb et de Mama Shelter. Mais, elles ne sont pas les seules, et l’approche orientée  « guest » peut aussi adopter de nouvelles formes centrées sur une philosophie de la bienveillance et d’accueil de la génération digitale.

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