En 10 ans, pratiquement tous les secteurs de l’économie ont vu leur business model bouleversé par l’arrivée du digital. Longtemps resté en retrait, l’univers de la santé et plus particulièrement celui de la distribution de médicaments vient de voir son UBIQUATION()1 totalement bouleversée par une ordonnance publiée fin 2012.

En 10 ans, pratiquement tous les secteurs de l’économie ont vu leur business model bouleversé par l’arrivée du digital. Longtemps resté en retrait, l’univers de la santé et plus particulièrement celui de la distribution de médicaments vient de voir son UBIQUATION()1 totalement bouleversée par une ordonnance publiée fin 2012.

Cette dernière autorise les pharmaciens à vendre en ligne certains médicaments non soumis à ordonnance… Les pharmaciens ont encore de nombreuses contraintes associées au lancement de cette activité, mais c’est tout de même une évolution fondamentale qui bouleverse cet univers de distribution. Il va être intéressant d’observer le comportement des officines dans les prochains mois bien que leur ordre ait émis de nombreuses et vigoureuses réserves.

Jusqu’ici les codes d’utilisation du digital pour ce métier étaient clairement établis : l’UBIQUATION()1 du secteur contenait peu de variables. Ouvrir la voie du e-commerce va immanquablement propulser les pharmaciens dans un registre de concurrence, de responsabilité et de marketing qui est (très) loin de leur métier d’origine.

Dès lors ce changement imprévisible pour la majorité des pharmaciens peu soucieux de suivre ce type de sujet peut-il devenir une opportunité et donc une variable forte de leur UBIQUATION()1 ? Nous pensons que oui.

Dans le contexte de connexion permanente, la capacité à s’adapter en utilisant les technologies, les expériences et les codes du digital vont être déterminants pour la survie de pans entiers de l’économie. Ici notamment, l’irruption du digital dans la relation entre un pharmacien et ses clients est sans doute l’occasion pour lui de repenser l’ensemble de sa relation client, et ce, bien au delà de la « simple » vente en ligne de médicaments.