Menu Close

Month: juin 2016

Que retenir des Académies du Tourisme Numérique 2016 ?

La qualité d’une expérience touristique est souvent liée à la dose d’humain autour de laquelle elle s’articule. Accueil chaleureux, personnel attentif, prestations personnalisées, délivrance d’informations claires et précises, découverte d’une destination, prise en compte de l’avis client, maîtrise des langues étrangères, propreté et confort, sont activées par l’humain pour l’humain. Les professionnels du tourisme sont donc très attachés aux valeurs d’humanisme et de service qui ont pour finalité la satisfaction du client.
Ces principes sont challengés par la digitalisation du secteur depuis bientôt 20 ans : OTA, comparateurs, discounteurs, plateformes collaboratives ont transformé la ligne d’horizon du tourisme.
Au moment où les « digital natives » deviennent des voyageurs et impriment au secteur leurs nouveaux modes de consommation. Il est indispensable d’appréhender les nouveaux comportements clients et de changer de paradigme !

Les Académies du Tourisme Numérique 2016 ont délivré plusieurs messages essentiels pour comprendre la révolution que nous vivons et qui repose sur trois fondements en cours de changement. En effet, le pouvoir est désormais au consommateur : technologie, usage et comportement ou encore produits touristiques.
S’il fallait adapter et faire exister sa destination, son produit, son offre au digital il y a 10 ans, il faut maintenant repenser son dispositif à la mesure de la plateformisation, mot souvent évoqué pendant ces Académies. Dans un même mouvement de remise en cause, il faut inventer une relation avec le client dans une visée ré-humanisée et digitalement mature.

Tour d’horizon des enjeux clés évoqués lors de ces ATN :

Lire la suite

Comment l’Islande crée de l’envie depuis le offline vers le online ?

Vous le savez nous parlons beaucoup d’Etourisme chez Agence C2iS ! Tous les supports de promotion, tous les outils de marketing (y compris offline) nous inspirent et nous questionnent. Depuis quelques semaines, à l’approche des grandes vacances, les étales de librairies  fleurissent de guides touristiques en tout genre. Ceci excite comme chaque année notre curiosité d’accros au « travel » que nous sommes.

Lire la suite

H-5 17/06/2016

#weekfocus : lancement d’Apple Pay en France en juillet
Lors de la conférence annuelle WWDC, Apple a officialisé le lancement de sa solution de paiement online & store.
Cela devrait aller dans le sens d’un développement du paiement sur mobile. Samsung Pay suivra dans les prochains mois.
La page officielle d’Apple
 Comment ça marche ?
• Les partenaires
 Chez Carrefour Banque
Lire la suite

Lumenaki : La passion des micro-moments

Flash back. L’avènement du mobile comme premier écran digital a boulversé notre rapport global aux contenus en ligne. Dans cette perspective, il y a un an, Google a construit le concept de « micro-moments » : Nos accès aux contenus digitaux étant morcelés, multiples et courts, les annonceurs doivent adapter leur discours marketing et leurs interventions publicitaires à cette fragmentation.

Lire la suite

H-5 10/06/2016

#weekfocus eTourisme :
Révisions pour tous : les débuts du « Online Travel » 1995-2000 (en anglais)

#blogC2iS
 Quand le « social content » inspire le city guide
 Set jetting : Tous les chemins partent de Game of Throne
 Mixed Reality : nouvel horizon digital du voyage ?

Lire la suite

Mixed Reality : nouvel horizon digital du voyage ?

Depuis une vingtaine d’années, le thème récurent de la réalité virtuelle (VR), et des devices qui lui sont corolaires, languit dans les cartons des laboratoires et des entreprises du numérique. C’est clairement un des enjeux du futur proche digital dont on parle régulièrement aux États-Unis mais beaucoup moins en Europe. Pourtant le sujet mérite qu’on lui prête un peu d’attention. En effet, si on parle de VR depuis longtemps, c’est la consommation de masse de smartphones qui a entraîné l’arrivée de petits écrans haute-résolution, de micro-chips très puissantes et le recours aux fonctions de type gyroscope ou motion censors. Soit tout autant de technologies utilisables dans les appareils VR pour des raisons de poids et de place.

Lire la suite

Set jetting : Tous les chemins partent de Game of Throne

bLes sources d’inspiration dans la construction d’un séjour touristique ou dans le choix d’une destination sont multiples. Nous revenons aujourd’hui sur une pratique qui prend une envergure certaine depuis quelques années : Le set jetting. Ce phénomène désigne l’effet d’inspiration que produisent les productions cinématographiques ou télévisuelles dans l’élection d’une destination par les voyageurs. Le phénomène n’est pas mineur. En effet, en 2012, ce ne sont pas moins de 40 millions de personnes qui ont été inspirées de cette manière (1).

Lire la suite

Quand le « social content » inspire le city guide

A l’heure actuelle, les passages entre le offline et le online sont extrêmement courants. A l’inverse, la presse par exemple, s’inspire largement de la culture digitale pour enrayer la chute des ventes et exciter la curiosité des lecteurs avec des topics contemporains.

Lors d’un passage dans une boutique Bensimon – Autour du Monde, j’ai découvert M.P.A, alias Merci Pour l’Adresse, un magazine « lifestyle » dans la lignée des publications gratuites trendy qui ont vu le jour depuis quelques années. Le magazine est disponible dans un certain nombre de selected stores et se veut être à destination d’un public friand de blogs, de réseaux sociaux, de mode, d’accessoires et de décoration. Ce public est animé par un désir d’inédit, d’esthétique, d’accès à la une certaine beauté urbaine. Les contenus UGC (User Generated Content) et la culture DIY (Do It Yourself) sont également plébiscités par cette cible.

Lire la suite

jordan 12 cherry jordan 12 cherry jordan 12 cherry jordan 12 flu game jordan 12 flu game jordan 12 flu game jordan 12 french jordan 12 french jordan 12 french jordan 12 gym jordan 12 gym jordan 12 gym jordan 12 ovo jordan 12 ovo jordan 12 ovo jordan 12 unc jordan 12 unc jordan 12 unc jordan 12 wings jordan 12 wings jordan 12 wings