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Month: juillet 2016

H-5 29/07/2016

#weekfocus :

Rachat de Yahoo par Verizon.
L’opérateur telecom US souhaite rejoindre la cour des GAFA. En rachetant une des plus belles marques déchues de l’internet des 90’s, il met la main sur un énorme écosystème à relancer (Annuaire, search engine, régie pub, email, messagerie instantanée, Kelkoo, Sold.com, Tumblr, Flickr, Del.icio.us…ou encore des participations énormes dans Alibaba !). Verizon souhaite matcher ces « tuyaux » avec son autre grande marque AOL (les contenus). Un mariage stratégique classique somme toute. Yahoo sera-t-il un des premiers phoenix internet ?
• Verizon rachète Yahoo : le dernier épisode d’une stratégie manquée
• En rachetant Yahoo après AOL, Verizon veut s’attaquer à Google
• Pourquoi Verizon a racheté Yahoo pour 4,8 milliards de dollars ?

Rachat de la conciergerie John Paul par AccorHotels
Le génie stratégique d’AccorHotels se poursuit. Après les rachats de Oasis Collections (plateforme digitale appartements & services) et One Fine Stay (location de résidences de Luxe), une prise de participation dans Squarebreak (plate-forme de location de logements touristiques haut de gamme en France, en Espagne et au Maroc) et le repositionnement en cours de Sofitel comme marque exclusive, AccorHotels avance des pions capitaux dans l’hospitality, les services innovants aux voyageurs, le haut de gamme et le business cales avec la prise de contrôle de John paul (conciergerie privée et relation client premium).Si le haut de gamme et le premium digital sont l’objet de grandes manoeuvres pour AccorHotels cette année, on devrait voir des choses bouger dans le mid et le low market prochainement…
• Le concierge privé d’AccorHotels s’appelle John Paul
• AccorHotels to acquire John Paul, world leader in the concierge market (anglais)
• AccorHotels va s’offrir les concierges de John Paul pour garder la main sur la clientèle d’affaires

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H-5 22/07/2016

#weekfocus : Pokemon GO
Retour sur l’événement digital des dernières semaines !

Généralités :
Pokemon GO, c’est quoi ? ici et là aussi
• Avec Pokemon GO, l’« Augmented Reality » devient « mainstream » (anglais)
• La beauté et l’absurdité de Pokémon GO

Une opportunité pour le tourisme ? :
Comme tous les phénomènes d’adoption rapide, il faut prendre du recul sur la capacité du dispositif à se pérenniser. Mais force est de constater que le jeu permet un engagement sur le territoire sans équivalent cet été.
Quelques mises en places et retours d’expérience :
• Pokémon GO, c’est  « tout bénéf » pour le Tourisme (anglais)
• La folie Pokémon Go et son potentiel en tourisme
• L’application Pokémon GO inspire des acteurs de l’industrie touristique en Mauricie
• Disneyland Park is the best place for Pokemon GO (anglais)
• Portland liste ses Pokéstops (anglais)
• Au Crystalbridges Museum of Art
• 10 activités familiales pour vivre la folie Pokémon GO à Montréal

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H-5 08/07/2016

#weekfocus : VivaTech 2016

Retour sur l’événement digital de la semaine :
• 45.000 visiteurs
Résumé en vidéo
• Première édition et pari réussi
• Comment SEB fait entrer l’impression 3D au SAV
• Un air de Silicon Valley à Paris
•  Pas d’innovation sans collaboration

#C2iS
• L’intervention de Benjamin Beaudet CEO C2iS) (à Next Tourisme en vidéo
• Vers l’ère post-device ?
 Tous nos articles concernant les chatbots


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Vers l’ère « post-device » ?

Un article paru le mois dernier dans Fast Company (1) a particulièrement excité notre curiosité. Bob O’Donnell y confiait une intuition que nous partageons : L’entrée dans l’ère « post-device » (2). Sous un aspect un peu conceptuel, l’expression dessine le paysage digital de demain.

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H-5 01/07/2016

#weekfocus : Mobilité 2016

Le point sur la mobilité digitale à la moitié de l’année :
• La consommation sur mobile explose
• 5 idées reçues sur le mobile
• Plus de publicité sur mobile que sur ordinateur dès 2017
• Moi, mon mobile et les marques
• Le mobile est l’accessoire de Voyage N°1 des français
• Infographie : record des consultations des sites de voyage sur mobile
• Infographie : US Mobile Travel (anglais)

#C2iS
• Que retenir des Académies du Tourisme Numérique 2016 ?
• Comment l’Islande crée de l’envie depuis le offline vers le online ?

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Les chatbots en force !

Si l’on regarde un peu en arrière, on peut segmenter l’aventure digitale grand public en 3 grandes séquences :
• 1995 – 2007 : l’ère des Pionniers, des premiers sites web aux réseaux sociaux,
• 2007 – 2017 : l’avènement de la mobilité,
• 2017 – 2030 : vers le « post-device », l’ère du service automatisé.
Nous vivons les prémices d’une nouvelle phase du monde digital qui semble assez bien représentée par ce que l’on appelle les assistants virtuels comme les bots par exemple.

Les bots ce n’est pas nouveau
Comme vous le savez, les bots (robots) logiciels ne sont pas si nouveaux que ça. Robots d’indexation, robots IRC et spambots font partie de l’histoire du digital et de l’automatisation des services.
Aujourd’hui, on parle d’une nouvelle forme d’utilisation de ces bots : Les chatbots. Ce sont des logiciels de conversation automatisée intégrés dans une messagerie instantanée de type Messenger, WhatsApp, Google Allo, Kik… Vous pourrez ouvrir une conversation avec une marque pour organiser toute votre relation informationnelle, conversationnelle, servicielle avec elle.
Si le Gartner en parle depuis 2011, l’année 2016 est celle de l’ouverture de ce type de service vers le grand public. Gartner Predicts prévoit qu’en 2020 les clients pourront gérer 85% de leur relation avec l’entreprise sans interagir avec un être humain.

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