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Month: avril 2017

H-5 28/04/2017

#weekfocus :

Conférence #VSC2017 de SNCF digital
• Le chiffre : 63 % de l’audience de Voyages-SNCF est mobile
• Voyages-sncf.com à l’offensive dans le « smart tourisme »
• Voyages-sncf : aller-retour vers le futur
• La stratégie offensive de voyages-sncf.com pour 2017
• Voyages-sncf.com propose Chat Extensions de Facebook Messenger
• Chatbot, Amazon Echo, Google Home… Voyages-Sncf.com se muscle dans l’AI

#blogs acti & C2iS
• Pourquoi confier le Social Media à son service Com’ est une erreur
• Entre ici…
• Retour sur le SEO Camp Lyon 2017
• Data vs sondages : qui gagne l’élection ?
• Ce qu’il faut retenir de Facebook F8 2017 en 5 minutes
• Amazon Pay et la promesse d’un « paiement sans couture »
• L’assistant vocal, nouveau factotum hôtelier ?

#digital
• L’advertpayment, un nouveau modèle publicitaire efficace dans la presse digitale
• Facebook travaille sur une interface neuronale pour créer une langue universelle
• Fash-back sur les phénomènes de mode sur Internet
• Progressive Web Apps : une avalanche d’opportunités pour mieux convertir sur mobile !
• Adobe Research image travaille sur le selfie du futur (vidéo)

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L’assistant vocal, nouveau factotum hôtelier ?

Les opérateurs hôteliers Marriott et Wynn testent depuis quelques semaines aux États-Unis des services d’assistance vocale disponibles dans les chambres. Wynn Resorts a choisi d’équiper l’un de ses hôtels à Las Vegas d’une flotte de borne Amazon Echo. Marriott a choisi de mettre en concurrence les solutions Alexa sur Amazon Echo et Siri sur iPad dans son hôtel Aloft à Boston afin d’apprécier laquelle s’approprie le mieux ses clients. 1er enseignement : la chambre d’hôtel devient un showroom où les marques rivalisent pour faire autorité sur des marchés émergents.

Un assistant vocal en chambre d’hôtel ? pourquoi faire ?
L’utilisation d’un assistant vocal permet de contrôler le système de domotique de la chambre (climatisation, intensité lumineuse, fermeture/ouverture des volets, lancement du système audio, pilotage de l’écran vidéo, etc.), de solliciter une prestation de type room service (nettoyage complémentaire de la chambre, livraison d’un repas) ou de commander une course de taxi. La nouveauté réside dans le fait que certaines demandes sont commandées directement par la voix. Dans le cycle du customer journey hôtelier, le premier mode de contact client depuis la chambre est celui avec la conciergerie de l’hôtel, et les opérateurs hôteliers pensent inévitablement « optimisation des coûts » en les remplaçant par un mode de conciergerie vocale automatisée visant les demandes à faible valeur ajoutée ou récurrentes. Mais ce n’est pas tout…

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Amazon Pay et la promesse d’un « paiement sans couture »

Amazon Pay, le mode de paiement intégré d’Amazon sur des sites tiers, est disponible en France depuis quelques jours. Le principe est de pouvoir effectuer le réglement de ses achats en ligne sur des sites partenaires avec les informations bancaires enregistrées sur le compte client Amazon. A ce jour, trois boutiques en ligne proposent ce mode de paiement sur notre territoire. Trois boutique à l’ADN très différent : il s’agit du concept-store Colette, de la chaîne de magasins Nature & Découvertes et du pure player en parapharmacie Doctipharma. Le fonctionnement est simple : au moment du choix du mode de paiement dans le panier de commande, un bouton « Amazon Pay » permet d’établir une connexion avec un compte Amazon actif. Tour d’horizon :

1/ Le paiement omnicanal
Les acteurs mondiaux du E-paiement cherchent à fluidifier les parcours pour délivrer une expérience intégrant le moins de ruptures possibles vers un objectif de conversion. On assiste à l’émergence d’une notion de « paiement sans couture » qui repose dans sa version la plus développée sur des identifiants de connexion uniques pour des retailers différents comme le proposait déjà PayPal. Pas de grande nouveauté donc, hormis dans le fait qu’ici le service émane de l’un des plus importants retailers e-commerce lui-même. De leur côté, les plateformes E-commerce souhaitent réduire le taux d’abandon de panier, surtout lors du premier achat, là où l’engagement client test est décisif pour la fidélisation. Enfin, face à des comportements de plus en plus hybrides de la part des consommateurs (achat online/offline, achat débuté on line et finalisé off line (et vice-versa), relation phygitale, achat mobile, etc.), la proposition de centraliser les coordonnées bancaires en ligne dans un coffre-fort unique semble toujours être l’objet d’un réel intérêt pour les acheteurs.

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H-5 21/04/2017

#weekfocus

F8 2017
La conférence annuelle des développeurs se tenait cette semaine, l’occasion pour la plateforme de montrer ses ambitions :
• Toutes les annonces vues par Wired (anglais)
• Les 3 grandes priorités stratégiques pour Facebook
• AI & Machine Vision (anglais)
• Avec M pour Messenger, Facebook veut devenir le centre névralgique mobile
• Messenger, app incontournable du parcours digital
• Discover, le bot store de Facebook (vidéo)
• Chat Extensions les groupes (vidéo)

Salon E-marketing Paris 2017
• L’influence selon Huawei et Adidas
• Comment déployer une stratégie marketing « data driven » ?
• Quelle est la maturité des annonceurs sur la gestion des données ?
• Smart data, la grande alliée de la prospection

Orange Hello Show
• Avec Djingo, Orange se place sur le marché des assistants vocaux
• Watson, l’intelligence artificielle d’IBM bientôt utilisée par Orange Bank

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Ce qu’il faut retenir de F8 2017 en 5 minutes

F8, c’est le nom de la conférence annuelle des développeurs de Facebook. C’est à coup sûr l’occasion d’annonces et de fonctionnalités que l’on retrouvera dans nos usages quotidiens dans quelques semaines. A l’occasion de cette édition 2017, nous avons retenu 4 enseignements intéressants du point de vue des usages et de possibilité de business :

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Bilan du SIdO17 : Vers l’intelligence des objets

En trois éditions, le SIdO est devenu l’événement incontournable de l’IOT européen ; Showroom, vallée start-up, conférences, keynotes, tables-rondes donnent corps à un monde qui reste encore trop peu visible du grand public. Et pourtant, les objets connectés sont déjà partout, et ils délivrent une masse de données incommensurable à laquelle il faut donner forme et sens.

Ainsi, en seulement trois éditions, le SIdO a permis de façonner une idée évolutive de ce qu’est devenu et de ce que pourrait devenir l’internet des objets, expression déjà obsolète.

Note préalable : Le SIdO est un événement dense, le retour sur expérience ci-après l’est également. Le lecteur peut lire les paragraphes indépendamment selon ses besoins et son humeur :-)

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H-5 14/04/2017

SIdO17
• Bilan du SIdO17 : vers l’intelligence des objets

#digital
 Facebook lance « Perspectives », son comparateur de programmes des candidats à l’élection présidentielle 2017
 Progressive Web Apps : une avalanche d’opportunités pour mieux convertir sur mobile !
 Le « Self care«  en 5 exemples

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