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Tag: Google

« On verra ça demain… » N°6 : naviguer en mode hors-ligne

La gestion du mode hors-ligne est très courant dans le domaine des apps. Abonné de Spotify Premium par exemple, vous pouvez enregistrer un certain nombre de contenus sur votre smartphone pour une écoute en contexte de connexion à internet dégradé (voyage aérien, déplacements en train, trajet en métro, traversée d’une zone hors-couverture, tourisme à l’étranger, etc.). Cette opportunité nécessite la décision et l’action de l’utilisateur. Nous allons voir dans ce brief comment la gestion du mode hors-ligne a inspiré des innovations utilisateurs. Cela dans la perspective de délivrer une expérience qualitative quand il n’y a pas de réseaux, et sans manipulation nécessaire de la part de l’utilisateur.

On peut penser que dans un futur proche, la possibilité d’utiliser des modes de navigation « hors connexion » devrait se développer plus largement sur navigateur mobile. Cela irait dans le sens d’un service client augmenté. Récemment, c’est du côté des progressive web apps (PWA) (1) que sont apparus des innovations utilisateurs.

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Les annonces Google I/O 2016

Les annonces de Google lors de sa conférence annuelle I/O ont été nombreuses et riches. Petit tour d’horizon des problématiques qui nous intéressent.

Google Assistant : Le contexte et la data
Comme Siri ou Alexa, Google Assistant est un assistant virtuel qui répond à des commandes vocales. La volonté de Google de changer la donne par rapport à ses concurrents réside dans la mise en scène de tout l’écosystème technologique Google pour enrichir Google Now et maîtriser le contexte qui entoure l’utilisateur : OS mobile, historique Google search, géolocalisation, Google Calendar…
Le CEO de Google, Sundar Pichai, a pris l’exemple d’un promeneur se trouvant devant la fameuse sculpture « Cloud Gate » d’Anish Kapoor à Chicago et qui demande à l’assistant Google ce que c’est en langage naturel . Sans aucun autre détail ou action nécessaire, Google Assistant pourra directement répondre correctement grâce à sa maîtrise unique du contexte et à sa connaissance de la localisation de l’utilisateur à partir desquelles il saura déterminer un objet qui peut susciter l’interrogation de l’utilisateur !
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H-5 20/05/2016

#weekfocus : Google I/O 2016
Mercredi, Google inaugurait sa conférence développeurs annuelle I/O avec des annonces concernant des services et des produits qui seront publiés dans les prochaines semaines au grand public. Tour d’horizon :
Allo : messagerie, bots et IA made in Google
• Instant Apps : les apps sans les apps
• Home : futur assistant domestique de Google qui préparera aussi vos voyages
Firebase : développement et analytics d’apps
• Duo : application mobile (iOS et Android) dédiée aux appels vidéo (anglais)

#blogC2iS
• 
Next Tourisme 2016
• Les français et les vacances

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Google Trips : application de séjour, guide de voyage et travel wallet

Fort du double constat que plus de la moitié des recherches sont réalisées sur mobile et que le tourisme est un secteur en croissance à la capacité d’engagement client sans équivalent, Google montre des ambitions réelles et concrètes dans le secteur du travel.

En mars dernier, la galaxie travel de Google s’enrichissait d’une fonction « Destinations » sur mobile. En tapant le mot « destination » suivi du nom d’une destination dans la barre d’adresse du navigateur mobile, l’utilisateur est renvoyé sur une interface spécifique où des résultats de villes sont proposés, accompagnés d’une photo, d’une mini-description, d’une localisation Google Maps et d’une estimation du coût d’un séjour (vol+hôtel). On peut agir sur un certain nombre de critères pour affiner ces résultats (nombre de voyageurs, dates du séjour et définitions des centres d’intérêt). Le parcours de la recherche jusqu’à la réservation billet/hébergement demeure « intramuros ».

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Les appétits de Google Destinations

Quelques semaines après la version américaine, Google vient de lancer ce matin sur navigateurs mobiles (android ou iOS) le service Destinations (1), un nouveau type de résultats de recherche enrichi et spécifiquement conçu pour le voyage. Le lancement de cette fonctionnalité coïncide avec la période de début de recherche des vacances d’été 2016 pour beaucoup de futurs voyageurs. Nous en parlions le 25 février dernier, Google cherche avec cette fonctionnalité à diversifier son modèle économique basé sur AdWords (2/3 de ses revenus) et à lutter contre l’inexorable volonté d’indépendance des OTA vis-à-vis des mêmes AdWords (2). Google cherche également à tirer profit du mobile où plus de la moitié des recherches de voyage sont effectuées. En 2015, le nombre de recherches de voyage sur smartphone a augmenté quant à lui de 50 %. Google représente plus de 90 % de la recherche en Europe.

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Le parcours d’achat e-tourisme vu par ThinkwithGoogle

ThinkwithGoogle France vient de publier quelques insights particulièrement intéressants sur le parcours d’achat e-tourisme du consommateur français (1). Il ressort de cette étude que ce parcours commence longtemps avant la finalisation (55,8 jours en moyenne) mais que le temps cumulé passé à cette occupation est assez court (environ 2 heures). La réservation finale est donc le fruit d’une maturation longue et elle donne lieu à des comparaisons successives (8 sites en moyenne) avant d’être validée. L’étude montre également combien la première impression d’un site internet, la clarté de l’offre ainsi que l’expérience utilisateur proposées sont capitales dans la prise de décision finale.

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H-5 09/10/2015

Chaque vendredi, 5 heures avant le week-end, C2iS vous propose une sélection exclusive d’articles entièrement dédiée au digital ! C’est H-5 , le fruit de notre veille hebdomadaire !

La sélection du 09/10/2015

#weekfocus
• L’Equipe s’associe à Google et lance #TOPRECHERCHES
• Tourisme : 1 Md€ d’investissement
• La CDC va injecter 70M€ dans l’hôtellerie des Alpes
• Google Accelerated Mobile Pages

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#TopRecherches par l’Équipe.fr et Google France

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L’Équipe.fr et Google France innovent en lançant #TopRecherches.
Le principe est d’agréger les tendances de recherches de Google en temps réel et les articles de L’Équipe.fr dans une même interface !

Le résultat est visible sur toprecherches.lequipe.fr/#!rugby pour la Coupe du Monde de Rugby actuelle par exemple.

Visuellement l’interface est particulièrement séduisante. Elle se base sur des cartes et s’inspire « directement des cartes de sport que l’on collectionnait dans la cour de récré » comme le rappelle le communiqué de presse.

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La vidéo en header, les modes d’affichage et l’animation des éléments façonnent un dispositif simple et efficace. Le design des cartes en mode agrandissement est soutenu par un effet 3D like /relief particulièrement sympa. Bref, c’est moderne, ludique et percutant.

L’interaction mobile est particulièrement travaillée, en tweetant “#TopRecherches”, la carte sur le sujet le plus brûlant du moment est envoyée sur vos @mentions Twitter.

Ce format s’adresse aux curieux comme aux « accros » de sport : « les cartes #TopRecherches proposent aux lecteurs un contenu décalé et différent mais toujours instructif répondant aux questions qu’ils se posent : joueurs, équipes, règles et stades… », c’est un mélange d’informations et de connaissances ! Assisterait-on à un des nouveaux modes, simple et fragmenté, de sédimenter notre culture générale à l’ère du digital ?

En savoir plus : blog.lequipe.fr/operations/google-et-lequipefr-toprecherches

Loon et le touriste du futur

En mars 2016, les 65 610 Km2 du territoire insulaire Sri-lankais seront connectés à l’internet haut débit depuis une galaxie de ballons évoluant à plus de 20km d’altitude (1). Après des essais en  Nouvelle-Zélande, le projet Loon (2) de Google se sent pousser des ailes une nouvelle fois et cela dans une perspective commerciale. Cela pourrait bien marquer un précédent dans l’histoire digitale. En effet, pour la première fois, un pays sera complètement connecté y compris dans les zones les plus reculées et les moins équipées en réseaux.

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