Menu Close

Tag: Innovation (page 1 of 4)

L’assistant vocal, nouveau factotum hôtelier ?

Les opérateurs hôteliers Marriott et Wynn testent depuis quelques semaines aux États-Unis des services d’assistance vocale disponibles dans les chambres. Wynn Resorts a choisi d’équiper l’un de ses hôtels à Las Vegas d’une flotte de borne Amazon Echo. Marriott a choisi de mettre en concurrence les solutions Alexa sur Amazon Echo et Siri sur iPad dans son hôtel Aloft à Boston afin d’apprécier laquelle s’approprie le mieux ses clients. 1er enseignement : la chambre d’hôtel devient un showroom où les marques rivalisent pour faire autorité sur des marchés émergents.

Un assistant vocal en chambre d’hôtel ? pourquoi faire ?
L’utilisation d’un assistant vocal permet de contrôler le système de domotique de la chambre (climatisation, intensité lumineuse, fermeture/ouverture des volets, lancement du système audio, pilotage de l’écran vidéo, etc.), de solliciter une prestation de type room service (nettoyage complémentaire de la chambre, livraison d’un repas) ou de commander une course de taxi. La nouveauté réside dans le fait que certaines demandes sont commandées directement par la voix. Dans le cycle du customer journey hôtelier, le premier mode de contact client depuis la chambre est celui avec la conciergerie de l’hôtel, et les opérateurs hôteliers pensent inévitablement « optimisation des coûts » en les remplaçant par un mode de conciergerie vocale automatisée visant les demandes à faible valeur ajoutée ou récurrentes. Mais ce n’est pas tout…

Lire la suite

Bilan du SIdO17 : Vers l’intelligence des objets

En trois éditions, le SIdO est devenu l’événement incontournable de l’IOT européen ; Showroom, vallée start-up, conférences, keynotes, tables-rondes donnent corps à un monde qui reste encore trop peu visible du grand public. Et pourtant, les objets connectés sont déjà partout, et ils délivrent une masse de données incommensurable à laquelle il faut donner forme et sens.

Ainsi, en seulement trois éditions, le SIdO a permis de façonner une idée évolutive de ce qu’est devenu et de ce que pourrait devenir l’internet des objets, expression déjà obsolète.

Note préalable : Le SIdO est un événement dense, le retour sur expérience ci-après l’est également. Le lecteur peut lire les paragraphes indépendamment selon ses besoins et son humeur :-)

Lire la suite

H-5  24/03/2017 

SXSW2017
• Les chroniques SXSW vu par deux communiquants français
• AI et Satellites
• Découvrez les 18 start-up françaises emmenées par Business France au SXSW d’Austin
• Levi’s s’apprête à commercialiser sa veste connectée made by Google
• Le compte-rendu du Monde

#C2iS
 « On verra ça demain… » N°11 : le véhicule de demain ? Un device comme un autre !
 « On verra ça demain… » N°12 : retour sur l’International Motor Show de Genève

#digital
 10 idées d’expérience client
 Amazon devient un géant de la pub grâce aux data de ses clients
 Des sources d’inspirations en matière de parcours utilisateur
Calculer le nombre de personnes possibles sur une zone donnée (manifestations…)
• Portrait d’une jeunesse ultra-connectée

Lire la suite

H-5 03/03/2017

 #weekfocus  Mobile World Congress 2017
Les annonces du MWC17
• Retour sur le  MWC17 par Numérama
• Le MWC17 par L’Usine Digitale

#digital
 IPO Snapchat
 L’impact du cross-device sur les ventes
 Google Assistant tente de contrer Alexa d’Amazon
 Google lance Meet, son service de visioconférence pour les professionnels
 Orange acteur de la Smart City la plus avancée au monde au Qatar
• Le décollage du M-commerce
Nintendo Switch : notre compte rendu complet de la console

Lire la suite

« On verra ça demain… » N°10 : le drone avec passager

S’il est bien une image qui peuple l’imaginaire de la science-fiction, c’est certainement celle de la voiture volante. Véhicule qui permet d’envisager des flux de transports stratifiés occupants les espaces improductifs des villes-mondes à l’urbanisme débridé… Qui n’a pas été fasciné par le balais des spinners traversant le Los Angeles fantasmé de 2019 dans la scène inaugurale de Blade Runner ? Sans parler de Retour vers le futur ou du Cinquième élément, etc. C’est peut-être cette image d’anticipation que la ville de Dubaï s’apprête à concrétiser dès juillet prochain en proposant un service de drones-taxis monoplaces.

Lire la suite

Amazon Echo et Alexa : Mode d’emploi

Amazon Echo est un smart speaker, c’est-à-dire un objet connecté intelligent basé sur la reconnaissance et la captation vocale. c’est d’ores et déjà un succès puisque 5 millions d’unités auraient été écoulées par Amazon depuis la date de commercialisation en fin 2014. Il se présente sous la forme d’un cylindre noir ou blanc reposant sur la tranche et prenant l’allure d’une enceinte audio. L’objet est équipé de sept micros intégrés et de haut-parleurs diffusant le son à 360°. L’appareil est couronné par un faisceau lumineux circulaire qui s’active en même temps que la voix de l’assistant vocal Alexa. Ce faisceau rend l’expérience particulièrement originale et réussie. Dîtes « Alexa » et Echo se connectera immédiatement au service de reconnaissance vocale pour répondre à votre demande. Tour d’horizon :

Lire la suite

« On verra ça demain… » N°8 : les drones et la bataille du dernier mètre

Avec le développement considérable du Ecommerce dans les 20 dernières années, la pression sur la phase de livraison est un sujet particulièrement critique pour tous les Ecommerçants et les logisticiens. Toutes les étapes de la supply chain ont fait l’objet d’optimisations intenses. Depuis quelques années, le sujet se concentre sur les projets de livraison par drone . L’un des projets les plus connus est celui d’Amazon Prime Air, un mode de livraison concurrent du fret routier. L’idée est que les drones se positionnent sur la bataille du dernier mètre : comment optimiser la dernière étape, maillon clé du développement du commerce électronique, celle de la livraison chez le destinataire final (particuliers, entreprises, Points relais…)

Lire la suite

ID TALKS EPISODE 01 : La France, une destination tendance ?

Guillaume Cromer (@ID_Tourisme) lance ses ID TALKS en vidéo sur YouTube. Dans ce premier épisode, il dresse le constat que la France est trop rarement présente dans les différents classement des destinations à visiter (Rough Guides, Lonely Planet, Vogue Hottest destinations , Bloomberg, NYT 52 places to go), et lance un appel résolument non-résigné à activer ce type important de leviers de promotion.

« On verra ça demain… » N°6 : naviguer en mode hors-ligne

La gestion du mode hors-ligne est très courant dans le domaine des apps. Abonné de Spotify Premium par exemple, vous pouvez enregistrer un certain nombre de contenus sur votre smartphone pour une écoute en contexte de connexion à internet dégradé (voyage aérien, déplacements en train, trajet en métro, traversée d’une zone hors-couverture, tourisme à l’étranger, etc.). Cette opportunité nécessite la décision et l’action de l’utilisateur. Nous allons voir dans ce brief comment la gestion du mode hors-ligne a inspiré des innovations utilisateurs. Cela dans la perspective de délivrer une expérience qualitative quand il n’y a pas de réseaux, et sans manipulation nécessaire de la part de l’utilisateur.

On peut penser que dans un futur proche, la possibilité d’utiliser des modes de navigation « hors connexion » devrait se développer plus largement sur navigateur mobile. Cela irait dans le sens d’un service client augmenté. Récemment, c’est du côté des progressive web apps (PWA) (1) que sont apparus des innovations utilisateurs.

Lire la suite

H-5 20/01/2017

#weekfocus 

#VEM8
 Suivez le salon e-tourisme Voyage en Multimédia avec #VEM8
 Bilan de la première journée (vidéo)
 Trophées de la Vidéo Touristique et Culturelle
 Quelle stratégie de communication digitale pour les lieux de patrimoine ?
 Expedia est satisfait de ses premiers tests de chatbots
 Les réseaux sociaux, vitrines digitales du patrimoine français

#C2iS
 Les chroniques « On verra ça demain... »

#digital
 Estimote lance des beacons capables de créer automatiquement une carte précise
 Lancement de la nouvelle plateforme #digitalsncf
 La DMP la véritable vision à 360° du client

Lire la suite

jordan 12 cherry jordan 12 cherry jordan 12 cherry jordan 12 flu game jordan 12 flu game jordan 12 flu game jordan 12 french jordan 12 french jordan 12 french jordan 12 gym jordan 12 gym jordan 12 gym jordan 12 ovo jordan 12 ovo jordan 12 ovo jordan 12 unc jordan 12 unc jordan 12 unc jordan 12 wings jordan 12 wings jordan 12 wings