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Tag: Tendance (page 1 of 2)

L’assistant vocal, nouveau factotum hôtelier ?

Les opérateurs hôteliers Marriott et Wynn testent depuis quelques semaines aux États-Unis des services d’assistance vocale disponibles dans les chambres. Wynn Resorts a choisi d’équiper l’un de ses hôtels à Las Vegas d’une flotte de borne Amazon Echo. Marriott a choisi de mettre en concurrence les solutions Alexa sur Amazon Echo et Siri sur iPad dans son hôtel Aloft à Boston afin d’apprécier laquelle s’approprie le mieux ses clients. 1er enseignement : la chambre d’hôtel devient un showroom où les marques rivalisent pour faire autorité sur des marchés émergents.

Un assistant vocal en chambre d’hôtel ? pourquoi faire ?
L’utilisation d’un assistant vocal permet de contrôler le système de domotique de la chambre (climatisation, intensité lumineuse, fermeture/ouverture des volets, lancement du système audio, pilotage de l’écran vidéo, etc.), de solliciter une prestation de type room service (nettoyage complémentaire de la chambre, livraison d’un repas) ou de commander une course de taxi. La nouveauté réside dans le fait que certaines demandes sont commandées directement par la voix. Dans le cycle du customer journey hôtelier, le premier mode de contact client depuis la chambre est celui avec la conciergerie de l’hôtel, et les opérateurs hôteliers pensent inévitablement « optimisation des coûts » en les remplaçant par un mode de conciergerie vocale automatisée visant les demandes à faible valeur ajoutée ou récurrentes. Mais ce n’est pas tout…

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H-5 24/02/2017

#weekfocus : Smart speakers
Ils font sensation en ce début d’année. On parle des assistants vocaux et des objets connectés qui les abritent. Découvrez les plus en avant :
• Voyages-sncf.com explore l’usage d’Amazon Echo pour la préparation du voyage
• La méthode de voyages-sncf.com pour favoriser l’innovation
• Comment créer une skill Alexa
• Expedia Alexa skills
Kayak Alexa skills
• Google enrichit son assistant pour la maison de fonctions de commerce en ligne

#digital
 Fabien Versavau (Price Minister) : Nous serons Mobile First en 2017
 Microsoft chercherait à donner un coup d’accélérateur à l’HoloLens
 L’ordinateur reste la poule aux oeufs d’or du e-commerce
 Lhyper-personnalisation des sites web devient réalité
 Google annonce l’obsolescence de l’algorithme de hash sha1

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H-5 03/02/2017

#weekfocus 

 Google et Facebook cannibalisent les deux-tiers du marché digital français
• Slack lance  Slack Enterprise Grid
 Amazon grignote le search
 Les programmes des candidats à la Présidentielle concernant le numérique

#digital
 Attitudes des générations face aux évolutions de communication
 Rapport Deloitte sur la transformation digitale des PME en France

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« On verra ça demain… » N°2 : la récupération des usages innovants

Ce texte a été inspiré par François Houste que nous remercions en préambule.

Le Figaro annonçait (1), Le 3 janvier dernier, la publication prochaine d’une nouvelle application mobile. L’ambition du quotidien est de proposer « un nouveau format de narration » par rapport aux versions précédentes et face aux concurrents issus du monde de l’information. Il s’agit également de résister face aux nouveaux modes de consommation de l’information comme les alertes info de Twitter ou la présence des journaux dans les Discoveries de Snapchat. Plus généralement, il faut délivrer l’information par un mode innovant qui entre en rupture avec les logiques éditoriales habituelles. Cela rappelle la manière assez similaire par laquelle, il y a quelques mois, Le Monde innovait avec son application « La Matinale » qui s’inspirait du mode de navigation « keep/leave » d’une autre application à succès, la célèbre et très générationnelle « Tinder ». Rien que ça !

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H-5 22/07/2016

#weekfocus : Pokemon GO
Retour sur l’événement digital des dernières semaines !

Généralités :
Pokemon GO, c’est quoi ? ici et là aussi
• Avec Pokemon GO, l’« Augmented Reality » devient « mainstream » (anglais)
• La beauté et l’absurdité de Pokémon GO

Une opportunité pour le tourisme ? :
Comme tous les phénomènes d’adoption rapide, il faut prendre du recul sur la capacité du dispositif à se pérenniser. Mais force est de constater que le jeu permet un engagement sur le territoire sans équivalent cet été.
Quelques mises en places et retours d’expérience :
• Pokémon GO, c’est  « tout bénéf » pour le Tourisme (anglais)
• La folie Pokémon Go et son potentiel en tourisme
• L’application Pokémon GO inspire des acteurs de l’industrie touristique en Mauricie
• Disneyland Park is the best place for Pokemon GO (anglais)
• Portland liste ses Pokéstops (anglais)
• Au Crystalbridges Museum of Art
• 10 activités familiales pour vivre la folie Pokémon GO à Montréal

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Comment l’Islande crée de l’envie depuis le offline vers le online ?

Vous le savez nous parlons beaucoup d’Etourisme chez Agence C2iS ! Tous les supports de promotion, tous les outils de marketing (y compris offline) nous inspirent et nous questionnent. Depuis quelques semaines, à l’approche des grandes vacances, les étales de librairies  fleurissent de guides touristiques en tout genre. Ceci excite comme chaque année notre curiosité d’accros au « travel » que nous sommes.

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Les annonces Google I/O 2016

Les annonces de Google lors de sa conférence annuelle I/O ont été nombreuses et riches. Petit tour d’horizon des problématiques qui nous intéressent.

Google Assistant : Le contexte et la data
Comme Siri ou Alexa, Google Assistant est un assistant virtuel qui répond à des commandes vocales. La volonté de Google de changer la donne par rapport à ses concurrents réside dans la mise en scène de tout l’écosystème technologique Google pour enrichir Google Now et maîtriser le contexte qui entoure l’utilisateur : OS mobile, historique Google search, géolocalisation, Google Calendar…
Le CEO de Google, Sundar Pichai, a pris l’exemple d’un promeneur se trouvant devant la fameuse sculpture « Cloud Gate » d’Anish Kapoor à Chicago et qui demande à l’assistant Google ce que c’est en langage naturel . Sans aucun autre détail ou action nécessaire, Google Assistant pourra directement répondre correctement grâce à sa maîtrise unique du contexte et à sa connaissance de la localisation de l’utilisateur à partir desquelles il saura déterminer un objet qui peut susciter l’interrogation de l’utilisateur !
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H-5 15/04/2016

#weekfocus : Lancement de Facebook Messenger Platform :
900 millions d’utilisateurs échangent mensuel par l’intermédiaire de Facebook Messenger avec des millions de sociétés et de marques. Celles-ci pourraient créer des robots de conversation via Messenger Platform pour afin d’offrir à leurs clients de nouveaux services  et une nouvelle forme d’engagement.
• Facebook Messenger se prépare à l’invasion des bots
• Adieu les apps, bonjour les bots ?
• Il y a surement un bot pour ça

#blogC2iS
• SIdO 2016 – 1 : IoT, tendances et perspectives
• SIdO 2016 – 2 : Les mots clés de l’IoT
• SIdO 2016 – 3 : Nos coups de cœur
• Conférence Facebook F8 : Messenger Platform Beta et Chat bots

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H-5 08/04/2016

#weekfocus
• Messenger : nouvel outil de relation client de Voyages-sncf.com
• IoT & Blockchain

#digital
• Baromètre des technologies
• The Social Ego
• Le médecin (enfin) connecté
• Les supports mobiles portent la croissance de l’audience de la presse
• La transformation digitale de Nescafé

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SIdO 2016

Nous serons présents au Showroom professionnel dédié à l’Internet des Objets, le SIdO, qui se tiendra les mercredi 6 & jeudi 7 avril 2016 à la Cité Internationale de Lyon. Notre conviction est que l’Internet des Objets, réalité économique, est un enjeu à maitriser et à investir lors de la conception et de la réalisation des futurs éco-systèmes digitaux. Vous êtes prêts ? Alors retrouvez prochainement nos impressions sur le SiDO 2016 sur le Blog d’Agence C2iS !

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